Uw winkelwagen is leeg.
Verder winkelen

Internet verbinding verbroken

Doordat de verbinding met het internet is verbroken, is de huiscentrale offline. Zolang de huiscentrale offline is, ontvang je geen notificaties per e-mail, telefoon of SMS bij een alarm. Hierdoor ben je niet beveiligd, dus is het ontzettend belangrijk om de internetverbinding te herstellen, zodat de huiscentrale weer online is

De huiscentrale kan je eenvoudig weer online krijgen door het onderstaande stappenplan te volgen:

Controleer allereerst de onderstaande zaken:

Sluit een ander apparaat aan op hetzelfde netwerk als de huiscentrale. Controleer eerst of je netwerk wel internetverbinding heeft. Dit kun je bijvoorbeeld doen door je modem / router direct met een kabel op je computer of laptop aan te sluiten. Controleer of je met de laptop of computer het internet op kan. Ook dan geen internet? Neem in dit geval contact op met je internetprovider.

De huiscentrale dient te worden aangesloten op een modem of een router met een vrije ethernet poort. Wanneer er geen vrije ethernet poort beschikbaar is, informeer dan naar de mogelijkheden om het aantal ethernetpoorten uit te breiden bij je internetaanbieder of een computerspeciaalzaak.

Sluit de ethernetkabel aan op de ethernetaansluiting van de huiscentrale. Deze aansluiting vind je aan de achterkant van de huiscentrale en wordt aangeduid met het woord "Ethernet". Controleer de ethernetkabel op kabelbreuken. Bij twijfel test dan met een andere ethernetkabel.




Heb je op alle bovenstaande vragen ‘ja’ kunnen antwoorden? Dan kan je jouw huiscentrale in 5 stappen weer online krijgen door het onderstaande stappenplan te volgen:


  1. Trek beide stekkers uit de huiscentrale
  2. Zet aan de achterzijde de batterijschakelaar op 'uit' (check: zijn alle lampjes aan de voorzijde nu uit?)
  3. Wacht 15 minuten
  4. Zet de batterijschakelaar weer op 'aan'
  5. Steek beide stekkers weer in de huiscentrale

Als beide lampjes op de huiscentrale (online & status) weer groen branden, is deze weer klaar voor gebruik en ben je weer goed beveiligd!


Klantenservice

Heb je vragen of wil je graag hulp bij het weer online krijgen van jouw huiscentrale? Wij helpen je uiteraard graag!

Iedere werkdag zijn wij telefonisch bereikbaar van 08:00 tot 20:00 uur op het telefoonnummer 088-383 88 38. Ook kan je jouw vraag stellen via klantenservice@woonveilig.nl

x

Ben je nog geen WoonVeilig klant? Ontdek nu welke beveiligingsoplossing het beste bij jou past.

Wil je weten wat jij nodig hebt voor de basis van jouw huisbeveiliging? Beantwoord dan 3 eenvoudige vragen en wij voorzien jou direct van een transparant beveiligingsadvies op maat: je weet direct welke WoonVeilig melders jij nodig hebt en wat de aanschafkosten zijn.

Start mijn adviesaanvraag

1. Hoeveel directe toegangen tot jouw woning wens je te beveiligen?

Tel hierbij alle deuren en ramen die open kunnen aan zowel de voorzijde, zijkanten en achterzijde van de woning; kortom alle toegangen waar een potentiële indringer jouw woning dus direct kan betreden. Denk ook aan de eerste/tweede verdieping: heb je bijvoorbeeld toegankelijke balkons? Neem dan ook die deuren en ramen die open kunnen mee. Een directe toegang tot jouw woning beveiligen we met een deur-/raamcontact. Daarmee krijg je direct een melding als een raam of deur geopend wordt.

1 2 3 4+

Een andere hoeveelheid nodig? Bij het uiteindelijke beveiligingsadvies kun je dit zelf nog aanpassen.

Vorige

2. Hoeveel ruimtes in jouw woning zal een potentiële indringer altijd passeren?

Bedenk wat de meest aannemelijke plaats is waar een potentiële indringer jouw huis binnen kan komen en wat van daaruit de meest logische doorgangsroute van jouw huis is (veelgenoemde voorbeelden van ruimtes op de doorgangsroute: de hal, woonkamer, keuken en eventuele overloop). Een ruimte op de doorgangsroute beveiligen we met een bewegingsmelder. Wordt de ruimte waar deze hangt doorkruist dan ontvang je direct een melding.

1 2 3 4+

Een andere hoeveelheid nodig? Bij het uiteindelijke beveiligingsadvies kun je dit zelf nog aanpassen.

Vorige

3. Wat vind je nog meer van belang voor jouw huisbeveiligingsoplossing?

Kies uit: (meerdere antwoorden mogelijk)

Geen toevoegingen, gewoon goede basisbeveiliging Hoor- en zichtbaar beveiligd zijn Slimme verlichting bij mijn huisbeveiliging Zicht op mijn binnendomein Zicht op mijn directe buitenomgeving

Vorige Volgende

Jouw persoonlijke beveiligingsadvies is bijna gereed.

Vul hieronder jouw e-mailadres in om direct jouw beveiligingsadvies te bekijken.

Vul een geldig e-mailadres in.

Vorige Verstuur ›

Jouw advies wordt samengesteld

Een moment geduld alsjeblieft

Bedankt voor het invullen van jouw gegevens

Op basis daarvan hebben wij jouw persoonlijke beveiligingsadvies opgesteld. Heb je vragen over jouw beveiligingsadvies of over de huisbeveiliging van WoonVeilig dan kun je hieronder ook direct een belafspraak inplannen met een van onze beveiligingsexperts.

Maak direct een belafspraak met onze beveiligingsexpert Ga direct naar mijn beveiligingsadvies