Toegankelijkheidsverklaring

Iedereen moet onze website kunnen gebruiken

We willen dat zoveel mogelijk mensen onze website zelfstandig kunnen gebruiken. Daarom werken we voortdurend aan een website die toegankelijk en gebruiksvriendelijk is, ook als je een visuele, auditieve, motorische of cognitieve beperking hebt of gebruikmaakt van ondersteunende technologie, zoals een schermlezer of toetsenbordnavigatie. Bij de ontwikkeling en het onderhoud van www.woonveilig.nl volgen we de internationale richtlijnen voor digitale toegankelijkheid: de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2, niveau AA.

Wat kun je op onze website doen?

WoonVeilig helpt je om je woning slim en eenvoudig te beveiligen. Via onze website kun je onder andere:

• alarmsystemen, beveiligingscamera's en accessoires bekijken en bestellen;
• met de online keuzehulp ontdekken welk alarmsysteem het beste past bij jouw woning;
• informatie vinden over onze producten, abonnementen en diensten;
• handleidingen en veelgestelde vragen raadplegen;
• contact opnemen met onze klantenservice;
• inloggen op Mijn WoonVeilig om je alarmsysteem en abonnement te beheren. Heb je liever persoonlijk contact? Dan helpen onze medewerkers je graag telefonisch. Ook advies aan huis of ondersteuning door een installatiepartner behoort tot de mogelijkheden.

  Hoe werkt onze website?

  Via het hoofdmenu navigeer je eenvoudig naar de verschillende productcategorieën, informatiepagina's en de webshop. Met de online keuzehulp ontvang je een persoonlijk beveiligingsadvies dat past bij jouw woning. Daarna kun je direct een bestelling plaatsen of contact opnemen met onze klantenservice voor persoonlijk advies. Na je bestelling ontvang je het alarmsysteem thuis. Je kunt het systeem zelf installeren met behulp van onze handleidingen of laten installeren door een installatiepartner. Vervolgens beheer je jouw alarmsysteem eenvoudig via de WoonVeilig app of via Mijn WoonVeilig. We werken eraan om onze website toegankelijk te maken tijdens iedere stap van je klantreis: van oriënteren en vergelijken tot bestellen, betalen, installeren en beheren.

  Huidige toegankelijkheidsstatus

  Op het moment van publicatie van deze verklaring is voor www.woonveilig.nl nog geen volledige onafhankelijke toegankelijkheidsaudit uitgevoerd volgens WCAG 2.2.

Daarom kunnen we op dit moment nog niet verklaren dat de volledige website voldoet aan alle succescriteria van WCAG 2.2 niveau AA. Digitale toegankelijkheid is een doorlopend onderdeel van het ontwikkelen en verbeteren van onze website. Nieuwe pagina's, functionaliteiten en technische wijzigingen ontwikkelen we zoveel mogelijk volgens de WCAG-richtlijnen. Zodra een volledige toegankelijkheidsaudit is uitgevoerd, actualiseren we deze verklaring.

Hoe werken we aan digitale toegankelijkheid?

Bij het ontwerpen, ontwikkelen, testen en onderhouden van onze digitale dienstverlening besteden we onder andere aandacht aan:

• een duidelijke structuur en logische navigatie;
• goed leesbare teksten en voldoende kleurcontrast;
• correcte HTML en semantische opmaak;
• bediening met het toetsenbord;
• ondersteuning van schermlezers;
• alternatieve teksten bij informatieve afbeeldingen;
• begrijpelijke formulieren;
• een goede werking op desktop, tablet en mobiele apparaten. Digitale toegankelijkheid maakt onderdeel uit van onze reguliere ontwikkel- en onderhoudsprocessen.

  Bekende beperkingen

  Ondanks de aandacht die we besteden aan digitale toegankelijkheid, kan het voorkomen dat onderdelen van onze website nog niet volledig voldoen aan de geldende richtlijnen. Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op:

• oudere pagina's;
• PDF-documenten;
• video's of andere content van externe partijen;
• onderdelen die afhankelijk zijn van software of diensten van externe leveranciers. Ontdekken we een toegankelijkheidsprobleem of ontvangen we hierover een melding? Dan beoordelen we welke verbetering mogelijk is en nemen we deze, waar passend, mee in het verdere onderhoud en de ontwikkeling van onze website.

Kom je een probleem tegen?

Kun je een pagina niet goed gebruiken of is bepaalde informatie voor jou niet of moeilijk toegankelijk? Laat het ons weten. Je feedback helpt ons om onze website verder te verbeteren. Als je contact met ons opneemt, helpt het als je de volgende informatie meestuurt:

• de pagina waarop het probleem voorkomt;
• een korte omschrijving van het probleem;
• de browser, het apparaat en eventuele ondersteunende software die je gebruikt. We beoordelen iedere melding zorgvuldig en streven ernaar om binnen vijf werkdagen inhoudelijk te reageren.

  Contact

  Heb je een vraag over de toegankelijkheid van onze website of wil je een toegankelijkheidsprobleem melden? Neem dan contact met ons op.

E-mail klantenservice@woonveilig.nl

Telefoon 088 – 383 88 38

Deze verklaring ook beluisteren

Naast deze schriftelijke verklaring is ook een gesproken versie beschikbaar. Via de audiospeler op deze pagina kun je de volledige verklaring beluisteren of als audiobestand downloaden.

Wijzigingen

We beoordelen deze toegankelijkheidsverklaring minimaal één keer per jaar. Daarnaast passen we de verklaring aan wanneer belangrijke wijzigingen aan onze website zijn doorgevoerd, wanneer een toegankelijkheidsaudit is uitgevoerd of wanneer wijzigingen in wet- en regelgeving daarom vragen. De meest actuele versie van deze verklaring is altijd beschikbaar op deze pagina.

Laatst bijgewerkt: 17 juli 2026

Deze toegankelijkheidsverklaring is opgesteld in het kader van de European Accessibility Act (Richtlijn (EU) 2019/882) en sluit aan bij de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2, niveau AA.