Uw winkelwagen is leeg.
Verder winkelen

Vacature I Parttime medewerker Klantenservice M/V

Wie zijn wij?

In 2008 ontwikkelde WoonVeilig de eerste Online Alarmcentrale. Wij maakten daarmee de wereld van de beveiliging in één klap modern! Een connected app gestuurd alarm- en camerasysteem, afgestemd op de hedendaagse mens die ‘in control’ wil zijn. De internationale tak ging in 2012 van start onder de naam Egardia en groeit nog steeds gestaag in meerdere landen: Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Luxemburg, Frankrijk en België. WoonVeilig levert haar producten en diensten via zowel online -, partner- en retailkanalen en is met het merk WoonVeilig marktleider in Nederland op het gebied van slim en veilig wonen. Inmiddels heeft WoonVeilig zich ontwikkeld tot een internationaal bedrijf met meerdere afdelingen waar gedreven experts dagelijks nieuwe plannen ontwikkelen. Eenvoudige beveiligingsproducten en diensten die beschikbaar zijn voor iedereen. Met elkaar wordt over elke stap, elke procedure en elke nieuwe ontwikkeling heel goed nagedacht. Hierbij staat innovatie en perfectionering voorop.

We nemen verantwoordelijkheid

Bij WoonVeilig krijg je de kans om te laten zien waar je goed in bent. We geven je de ruimte en middelen om jezelf te verbeteren en ons team staat open voor je ideeën. We zijn een innovatief en groeiend bedrijf met wereldwijde ambities. Deze groei wordt gerealiseerd door een enthousiast, betrokken team, vanuit ons hoofdkantoor te Gorinchem. We werken op korte loopafstand van het station.

We zijn op zoek naar?

Een gedreven, flexibele en enthousiaste maar vooral servicegerichte collega.

Wat ga je doen?

Je gaat onderdeel uitmaken van de afdeling Customer Service. Je werkt samen met de manager Customer Service, de andere teamleden en collega’s van Operations & Finance, Business Development, Marketing & Sales en Informatie & Technology Services. In totaal werken er ongeveer 35 mensen bij WoonVeilig.

Jouw werkzaamheden en verantwoordelijkheden bestaan uit:

  • Beantwoording van telefonische vragen en vragen per e-mail;
  • Je adviseert nieuwe klanten in samenwerking met onze inside sales collega;
  • Je begeleidt klanten bij het oplossen van problemen bij de installatie en gebruik;
  • Veel klanten gebruiken onze smartphone apps, je helpt hen met vragen daarover;
  • Je vind het leuk om nieuwe functionaliteiten en verbeteringen van onze systemen te testen.

Hoe pas je in ons team?

Als klantenservice medewerker speel je een belangrijke rol in ons team. Klantenservice staat immers direct in contact met onze klanten. Je kunt je werkzaamheden goed plannen, hebt een uitstekend verantwoordelijkheidsgevoel en je kunt zelfstandig werken. Binnenkomende vragen van klanten worden door je team beantwoord, wat betekent dat je werk voornamelijk bestaat uit het oplossen van problemen en wensen, en het behandelen van inkomend e-mailverkeer. Vragen van klanten via komen via telefoon, chat en e-mail binnen, dus moet je zowel schriftelijk als verbaal goed kunnen communiceren. Vanzelfsprekend kun je altijd terugvallen op de kennis van de ervaren specialisten in ons team. Deze functie is heel geschikt voor studenten die in de avonduren actief willen zijn, zodat je studie en werk goed samengaan. Zo kun je studeren en tegelijkertijd ervaring opdoen in het bedrijfsleven.

Daarnaast is het belangrijk dat je:

  • Ervaring hebt met klantenservice activiteiten of die wilt ontwikkelen;
  • Nieuwsgierig bent naar Internet en ICT;
  • Een servicegerichte houding hebt;
  • Commerciële vaardigheden hebt, en kansen ziet in de markt;
  • We vragen MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur aangevuld met cursussen op gebied van customer service;
  • Vloeiend Nederlands spreekt en schrijft;
  • Beheers je ook de Franse en/of Duitse taal? Prima! We werken met diverse internationale medewerkers en klanten, dus Engelse taal is een vanzelfsprekendheid;
  • Je bent communicatief sterk en leergierig;
  • Je bent een echte teamplayer;
  • Je beschikt over een flexibele en proactieve werkhouding;

Wij bieden:

  • Een zelfstandige functie met een solide inwerktraject en interne trainingen;
  • Je krijgt groeimogelijkheden binnen een internationale organisatie;
  • Je krijgt veel ruimte voor eigen initiatief en ondernemerschap;
  • We hebben een informele werksfeer in een klein en ondernemend team, met korte communicatielijnen;
  • Prima salaris en secundaire voorwaarden, en opleidingsmogelijkheden
  • Ben je een fan van Mac computers? Wij ook! Woonveilig is 100% georiënteerd op Mac; wij zorgen ervoor dat je binnen de kortste keren vaardig bent met een Mac en onze systemen;
  • Woonveilig is een groene organisatie. In goed overleg is gedeeltelijk thuiswerken mogelijk. Gedeeltelijke invulling van de functie is mogelijk in overleg met onze coördinator.

Herken je jezelf in bovenstaand profiel en voldoe je aan de functie-eisen? Wij zien uit naar je CV en motivatie per e-mail: werken@woonveilig.nl. Als je meer informatie vooraf wilt over deze vacature kun je ook telefonisch contact met ons opnemen: 06-24150411, contactpersoon: Bas ‘t Hoen. De gesprekken vinden plaats op ons kantoor te Gorinchem. Na de eerste kennismaking met ons team gaan we je vragen om een dagje mee te draaien, zodat we elkaar beter leren kennen.

Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Customer Service | Klanten Service Medewerker | Medewerker Klantenservice | Klantenservice | Callcenter | Medewerker Klantenservice | Customer Support | Gadget lover | Mac computer |